關於我們
本訂房系統由【台灣酒店及民宿行銷預訂聯盟】所規劃建置。【台灣酒店及民宿行銷預訂聯盟】結合台灣住宿及旅遊業者希望共同為消費者提供一個安全安心的住宿預訂平台。
✓ 合法旅宿
本系統所有酒店及民宿皆為台灣觀光局所核准的合法旅宿，酒店資訊內容皆提供有觀光局及縣市政府所核發的旅宿編號供旅客查詢，因此透過我們網站進行預訂將不需要擔心訂到非法旅宿。
✓ 一手資源
本系統所有上架酒店及民宿皆與本系統直接簽約合作，不會有任何因為第三方系統問題所造成的訂房糾紛及麻煩。此外我們每一筆訂單都會與酒店進行再次確認並取得酒店內部系統所使用的酒店確認號，透過我們訂房絕對安心有保障。
✓ 專業客服
系統除了提供線上即時預訂確認，旅客有關於旅遊住宿的問題都可與客服聯繫，我們的客服均為專業合法的旅遊業者，可協助旅客相關咨詢及進行線下預訂服務。
訂房常見問題
訂房不一定要加入會員。不管您是不是會員您都可以利用我們的系統進行預訂。會員與非會員訂房的差別如下：
會員：
➤ 可以享有折扣碼的訂房優惠。
➤ 部份酒店民宿針對我們的網站會員有提供更優惠的價格。
➤ 訂房紀錄可以查詢過去的訂房紀錄。
非會員：
➤ 一般訂房功能，無法享有折扣碼的訂房優惠。
加入會員不但是免費的，更可以享有訂房優惠，建議您於訂房前先加入會員，可以讓您訂到更便宜的酒店民宿 !!
折扣碼 是提供給會員訂房的專屬優惠，非會員訂房將無法使用。歡迎您於訂房前先加入我們的會員 (免費)，可立即享受折扣碼的優惠。
折扣碼 於有效期限內可以不限次數使用，但若超過使用期限則無法使用。
我們系統是與酒店民宿系統直接連線並取得最新的房價及房況，因此房況「即時確認」即代表著當您完成訂房流程後，您所預訂的客房即已確認保留下來，不再需要等待酒店民宿的回覆確認。
網站上價格，包含房價、稅金及服務費。您所看到的價格即是您需要支付的金額，不需要再外加其他費用。但您於住宿時所發生的個人消費，如電話、餐飲... 等等，則必須由您於辦理退房手續時直接支付給酒店民宿了。
酒店民宿房價目前多採用浮動價格策略，房價會依據市場狀態及住房率隨時調整，各房價以「查詢空房與房價」顯示之當時價格為標準。
您所預訂的房型是否包含早餐或其他餐食及服務，訂房時請參考各酒店民宿之房型及專案說明。
接送服務：若酒店民宿有提供接送服務 (免費或付費)，且您有此需求，請聯絡客服，以便客服人員於您訂房成功後，將此資料一併提供於飯店。
設施服務：酒店民宿之各項設施及使用規則依各別酒店民宿之規定及訂房專案有所不同，訂房時請詳閱專案說明，如果有任何的問題也歡迎與我們的客服人員聯繫。
各房型可住宿人數，請參考各房型說明。
通常單人房僅可提供一人入住。如果您想要預訂的是一大床的客房供2位旅客入住，您必須選擇2人入住的客房，並選取雙人房一大床的房型。
入住時，如果酒店民宿發現預計入住旅客人數超過所預訂房型人數時，酒店民宿得以拒絕旅客入住或現場收取加人費用（各酒店民宿規定不同）。
每家酒店(民宿)針對未滿18歲之未成年人單獨住宿(辦理入住手續)有不同的規定，請於訂房前與我們或酒店(民宿)查詢並瞭解相關規定。違反規定者酒店(民宿)可拒絕入住，訂金恕不退還。請務必於入住前確認入住者中至少一位需為年滿18歲住房者。
可以的。我們接受訂房者與住房者不同。
如果您是幫別人代訂房，訂房時請將您的聯絡資訊填寫於 ｢訂房聯絡人｣ 欄位，後續如果酒店民宿有任何需要聯絡的事項，我們才能夠與您聯繫。
實際入住旅客姓名資料則請填寫於 ｢旅客資訊｣ 欄位，每一間客房至少需要一位正確的入住旅客姓名。入住旅客姓名務必與辦理入住手續時提供的身份證明文件相符 (身分證或護照)。請注意!! 入住旅客姓名與訂房時所輸入之旅客姓名不相同時，酒店民宿有權拒絕旅客入住。
由於我們系統新上線，許多酒店民宿還沒有完成上線流程目前陸續在上線中。
如果您找不到您想要訂的酒店民宿，歡迎您透過 email 或來電，由我們的客服人員協助您預訂酒店或民宿。除了線上的酒店或民宿，全台合法旅宿絕大多數我們都可協助您安排預訂。
關於酒店資訊
星級評鑑
星級評鑑是目前台灣旅宿的官方標準等級，旅宿業者依據觀光局制定之「星級旅館評鑑作業要點」參與評鑑所獲得的評鑑等級。星級旅館代表旅館所提供服務之品質及其市場定位，提供不同需求消費者選擇旅館的依據。
參考等級
網站上所顯示的參考等級主要依據一般市場評等由旅宿自評，以客房狀態為主。由於星級評鑑目前並非強制參加，許多旅宿並未參與並取得星級評鑑。此外，台灣多數旅宿以提供單純住宿為主，大多無設置各種商務或休閒餐飲設施，因此此處參考等級純粹以酒店自評的客房狀態提供旅客參考。
在我們系統中，為了區別官方標準等級 (星級評鑑) 及參考等級，我們用分別實體星星符號及空心星星符號來表示。
實體星星：星級評鑑 (官方標準等級)
空心星星：客房參考等級 (酒店自評客房狀態)
訂單確認相關問題
目前網站上所提供的房價及房況都是與酒店民宿預訂系統直接連線，提供即時確認。
當您完成了訂房作業，您的訂房紀錄會顯示 訂單編號 及 訂房代號，此即代表您已訂房成功，您所預訂的客房已保留。
當您於付款期限前完成付款後此筆訂房紀錄即可正式確認。但如果您未能於最後付款期限內完成付款，您的訂單將被視為無效，原本預訂保留的客房將會被取消而不保留。
您在進行訂房作業時，一次訂房作業可以同時預訂多間房間。
訂單編號：每一次的訂房作業會產生一筆 ｢訂單編號｣。訂單編號下通常包含一間或多間客房。
訂房代號：訂單編號下的每一間房間會產生一筆 ｢訂房代號｣。一個訂房代號只包含一間客房。
當您需要進行後續動作時 (如付款或取消)，您可根據 ｢訂單編號｣ 進行整筆訂單的付款或取消，或可根據 ｢訂房代號｣ 進行個別房間的付款或取消。
請注意!! ｢訂單編號｣ 及 ｢訂房代號｣ 都是我們網站系統內部所使用的參考號碼，提供您透過系統查詢及作業使用。如果您需要與酒店民宿聯繫，請使用 ｢酒店確認號｣。我們系統的訂單編號及訂房代號都無法讓您在與酒店民宿聯繫時查詢到您的訂房紀錄。
酒店確認號是酒店民宿內部系統所使用的參考號碼。酒店民宿的服務接待人員可透過酒店確認號快速的查詢到旅客的訂房紀錄。
由於個別酒店民宿所使用的內部系統與作業模式不盡相同，因此並不是所有的訂單都會有酒店確認號。
酒店確認號無法於系統線上訂房完成時立即取得，我們將會於取得酒店確認號後儘速更新系統以便旅客能更順利的辦理入住手續。
付款說明
我們與酒店民宿的合作模式為預付房費並代收代付。為了確保您的住房權益，請務必於每筆訂單的最後付款期限內付清全額訂房費用。
酒店民宿針對不同的銷售價格專案會有不同的取消及付款規定，因此依據您進行預訂時所選擇的價格專案及入住日期是否過了免費取消的最後期限會有不同的付款狀況。
➤ 已過了免費取消的最後期限：
您於訂房時必須立即先完成信用卡線上付款，才能完成整個訂房流程。
➤ 尚未過免費取消的最後期限：
您可完成整個訂房流程後再選擇是否立即進行信用卡線上付款，或選擇延後付款於最後付款期限前再進行付款作業。
訂單完成付款並經過我們確認後才代表整筆訂房交易完成，您所預訂的客房才會予以保留。
如果旅客未能於最後付款期限內完成付款，訂單將被視為無效，您所預訂的客房將會被取消而不保留。
未付款訂單如果已經被取消後將無法再度取回，如仍有住房需要，必須依當時的房價房況重新進行訂房作業。
每筆訂房都會有個別的取消及付款規定，相關內容明細請於「訂房紀錄」中查詢。
若您未能於最後付款期限前完成付款，系統將會自動取消您的訂單。如有任何問題歡迎您透過網站上所顯示的客服聯絡資訊與我們聯繫確認。
目前系統提供：｢ATM轉帳匯款｣ 及 ｢信用卡付款｣ 兩種付款方式。
由於我們與酒店民宿的合作模式為預付房費並代收代付，因此透過本系統所預訂的全額住宿及餐食費用，都必須於最後付款期限內完成付款，因此無法於辦理入住手續時再付款給酒店民宿。
可以，若您於交易完成後欲換其他付款方式，請與我們客服人員聯繫，我們會協助您進行變更，但我們將會收取相關作業手續費用。
➤ 如果您之前是採用ATM轉帳匯款欲更換為信用卡付款：
我們會於您信用卡付款確認後，扣除匯款手續費再匯回您之前的匯款費用。
➤ 如果您之前是採用信用卡付款欲更換為ATM轉帳匯款：
我們會於收到您ATM轉帳匯款後，辦理信用卡相關刷退手續。信用卡刷退手續涉及個別銀行作業流程，因此我們將無法確認您會於何時才能於信用卡帳單上看到此筆刷退金額。
取消訂單相關事宜
訂房完成付款後，如因故必須取消訂單，系統將會依據您所預訂酒店民宿之相關取消規定收取取消費用。
扣除酒店民宿之相關取消費用後，如有應退費用我們會有專人與您聯繫相關事宜並於7~14天完成退款。
退款申請查核無誤後，我們通常會於7~14天內完成退款，並於退款後以email通知。
如果是信用卡刷退，因涉及個別銀行作業流程，我們將無法確認您會於何時才能於信用卡帳單上看到此筆刷退金額。
其他相關事宜都可透過網站上所顯示的客服聯絡資訊與我們聯繫確認。
住房當日現場問題
辦理入住手續時，入住旅客務必攜帶身份證或護照提供酒店民宿辦理登記。請注意!! 入住旅客姓名務必與入住憑證或訂房時所輸入之旅客姓名相符。否則酒店民宿有權拒絕旅客入住。
入住旅客請於酒店民宿所規定之時間內，前往酒店民宿辦理住房手續。如果旅客無法於酒店民宿所規定之時間內前往辦理入住，請務必事先通知酒店民宿預計抵達時間以保留客房。
旅客於住宿當日，因故無法於「最晚保留時間」前辦理住房手續時，請務必提前與酒店民宿聯繫。如未能與酒店民宿協議入住時間，且超過保留時間未辦理入住手續，則視為旅客無條件放棄訂單及住宿權益。酒店民宿得以取消此筆訂房紀錄並收取 No Show 費用。
請於酒店民宿規定時間內辦理退房手續，逾時辦理退房手續，酒店民宿得加收延時費用。旅客與酒店民宿之其他交易﹝如續住、加床、餐費、小費、電話費...等﹞所發生之費用，請務必於辦理退房手續時於現場結清。
如果您有取得酒店確認號，請提供給櫃台請服務人員再次查詢訂房記錄。或撥打訂房網站或住宿券上的緊急聯絡電話與我們聯繫。
其他問題
您在線上訂房付款的費用為本訂房系統代收，我們將依據您在網站上的訂房日期、交易房價開立「旅行業代收轉付收據」，於住房後七個工作天內（遇假日順延）郵寄給您。
近日詐騙集團猖獗，提醒您接獲來電號碼開頭有 + 字，或告知您的信用卡分期設定錯誤、常住會員可享１２期住宿優惠、需依照指示操作ATM變更付款方式等．請不要依電話指示至ATM操作或提供任何資料．如有任何問題請與透過網站上所顯示的客服聯絡資訊與我們聯繫確認，或撥打165防詐騙專線，謝謝！
➤ 旅客與酒店民宿雙方之其他協議，且旅客未盡告知本系統客服中心之責為前提下，旅客與飯店所產生之糾紛，不為本系統責任範圍內。
➤ 旅客與酒店民宿之協議需透過本系統客服中心協助處理者（以與本系統交易內容為範圍），應於住房日發生前提出申辦，並提供酒店民宿處理人員之姓名。
隱私政策相關內容
非常歡迎您光臨使用我們的訂房系統（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
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4. 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
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